GALARDONES GLOBALES
Los World Airport Awards constituyen una sección sin ánimo de lucro de Skytrax que pretende proporcionar un proceso de galardones ético e independiente. Edward Plaisted: «Hace muchos años, durante la presentación de nuestros galardones, dijimos que estábamos ofreciendo un programa global de distinciones para la industria aeroportuaria que no tenía influencias comerciales, lo que sigue siendo un valor fundamental para nosotros. Existen galardones aeroportuarios que exigen tasas de suscripción o que les cobran a los ganadores por asistir a eventos de presentación. Nos negamos a permitir que las influencias comerciales tengan un impacto sobre nuestros procedimientos.»
HISTORIA DE ESTOS PREMIOS
Los World Airport Awards vieron la luz en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta global sobre satisfacción del cliente en aeropuertos. En el año 2000, 1,02 millones de usuarios de todo el mundo completaron esta encuesta; mientras que la encuesta de 2017/2018 logró 13,73 millones de entradas aptas y completas. El objetivo es la consecución de un proceso de encuestas a clientes y de galardones a aeropuertos que sea independiente, imparcial y global. Estos valores siguen siendo esenciales en cualquier aspecto del proceso de encuestas y galardones.
