Сертифицированный рейтинг авиакомпаний

Введенная в 1999 году программа World Airline Star Rating является ведущей глобальной системой оценки качества для авиационной отрасли.

КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

«Сертифицированный рейтинг авиакомпаний» – это единственная всемирная программа по определению рейтинга качества, применяемая посредством проведения прямого профессионального анализа стандартов качества продукции и обслуживания. Рейтинги авиакомпаний варьируются от «однозвездочного» до престижного «пятизвездочного».

ОБЪЕКТИВНЫЙ РЕЙТИНГ

При измерении рейтинга качества, для того, чтобы предоставить точности, компания «Skytrax» применяет хорошо изученный подход, и используются объективные рейтинги, основывающиеся на унифицированных всемирных стандартах компании «Skytrax». «Звездные» рейтинги присуждаются после всестороннего анализа качества продукции и работы с клиентами.

ОТМЕЧЕННЫЕ АВИАКОМПАНИИ

Компания «Skytrax» постоянно включает новые авиакомпании в программу определения рейтинга качества. Если Ваша авиакомпания не отмечена, и Вам нужна дополнительная информация, » свяжитесь с нами

ВСЕМИРНЫЕ "ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ" АВИАКОМПАНИИ

«Пятизвездочный» рейтинг, – наивысшее одобрение качества, – в настоящее время присужден девяти авиакомпаниям мира, достигающим наивысшего и всеобъемлющего качества обслуживания. Он признает высокие стандарты продукции в аэропорту и на борту воздушного судна, а также прекрасные устойчивые стандарты предоставления услуг персоналом.

5-звездочные авиалинии

5-звездочный рейтинг авиакомпании — это оригинальный и уникальный знак достижения качества и глобальный эталон качества авиакомпании, присуждаемый по результатам детального аудиторского анализа и оценки стандартов качества продукции и обслуживания авиакомпаний.

глобальная программа

Сертифицированный рейтинг авиакомпаний — это глобальная программа, предоставляющая авиационной отрасли профессиональную единую систему классификации качества, которая стала международно признанным символом стандартов авиакомпаний.

звездные рейтинги авиакомпаний

Типичный рейтинг стандартов основан на анализе от 500 до 800 пунктов оценки доставки продуктов и услуг. Сюда входят услуги аэропорта в хабе авиакомпании и бортовые стандарты для всех применимых типов салонов/самолетов.

новые категории рейтингов авиакомпаний

В 2017 году Skytrax расширила программу World Airline Rating, включив в нее специальные рейтинги:

Региональных авиакомпаний
Авиакомпаний досуга
Бюджетных авиакомпаний

Введение этих более «ориентированных» видов рейтинга было одобрено с целью обеспечения применения более справедливой системы определения рейтинга для различных типов авиакомпаний. Эдвард Плейстид из компании «Skytrax» объясняет: «главная цель нашей программы «Рейтинг авиакомпаний» – определить качественность обслуживания, основанную на том, насколько хорошо авиакомпания показывает себя на целевом рынке. Многие ожидают, что «пятизвездочный» рейтинг может быть применен только к полному обслуживанию, к авиакомпании дальних рейсов, но это неверно. Если мы определим, например, что бюджетная авиакомпания обеспечивает своим клиентам высочайшие стандарты обслуживания, недорогую базовую продукцию и постоянство качества, то ничего не помешает ей получить пятизвездочный рейтинг бюджетной авиакомпании. Аналогичный сценарий существует для региональных авиакомпаний, а также для авиакомпаний досуга и чартерных авиакомпаний».