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認定空港格付

2000 年に導入された World Airport Star Rating プログラムは、空港業界をリードする世界的な品質評価システムです。

品質パフォーマンス

認定空港評価は、製品とサービスの品質基準の直接的かつ専門的な分析を使用して適用される唯一のグローバルな空港品質ランキングです。空港の評価は、1つ星から一流の5つ星空港ランキングまでさまざまです。2017年、Skytraxはプログラムを拡大し、地方空港専用のランキングカテゴリを含めました。

徹底した品質分析

空港評価は、綿密な品質分析に基づいて適用されます。 監査調査では、各空港が顧客対応の製品およびサービス基準のすべての領域にわたる詳細かつ厳格な品質評価の対象となります。

グローバルなプログラム

Certified Airport Rating は、空港業界に専門的で統一された品質分類システムを提供する世界的なプログラムであり、空港基準の象徴として国際的に認められています。

世界の5つ星空港

高品質の証である5つ星空港格付けは総合的な品質パフォーマンスを達成した空港に与えられる、優秀さの世界的ベンチマークです。最優秀空港格付は乗客に素晴らしい設備とサービスを提供する空港に与えられます。

5つ星の空港

5 つ星空港評価は、品質達成の独自のマークであり、空港の優秀さの世界的なベンチマークであり、空港製品と最前線のサービス基準の詳細な監査分析と評価を経て授与されます。

注目の空港

Skytrax は継続的に空港を品質評価プログラムに追加しています。 あなたの空港が紹介されておらず、さらに詳しい情報が必要な場合は、こちらからお問い合わせください。 » お問い合わせ

空港の星評価

1 つ星から 5 つ星の評価は、空港の製品とサービスの最大 800 の顧客対応エリアに適用されます。 評価は、空港内のエンドツーエンドの旅における最前線の顧客エクスペリエンスに基づいています。

地方空港の評価カテゴリ

スカイトラックスは、認定空港格付プログラムが2017年に拡大することを発表し、今年度から地域空港がランキングカテゴリーに加わります。空港品質認証を主に短距離路線および/あるいは国内線に絞って行うためです。以前の空港格付けは、単一の格付け方法をあらゆるタイプの空港(巨大ハブ、地方、小規模空港)に適用していました。

この変更について、Edward Plaisted氏は次のようにコメントしました。『空港が5つ星を獲得するには、国際的主要ハブでその規模に見合ったすべてのアメニティーを提供しなければならない、という見識が業界にありました。過去2年間にわたり当社の空港品質監査が世界中で急速に拡大したことを経て、小規模の地方空港の中には4つ星あるいは5つ星に相当するサービスを提供しているものの、空港のサイズを理由に知名度が低い、ということを発見しました。』

世界空港格付けにおける地方空港の分類は、主に国内線、または短距離路線(飛行時間約6時間まで)を運営する空港が当てはまります。これらの空港では大陸間ルートを飛行する場合もありますが、主なフォーカスは短距離路線市場にあります。空港監査の形式は、スカイトラックスが、世界中のどの空港でも全く同じアプローチをとって監査を行うことです。主要、地方、国内などあらゆる種類の空港が含まれます。

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