グローバルな賞
「World Airport Awards」は、Skytraxの非営利部門であり、倫理的かつ独立した賞を授与しています。エドワードの回顧:「私たちは、数年前にこの賞の授与をはじめました。それは、空港業界のグローバルな賞の授与であり、商業てきな影響を受けるものではなく、その本質的な価値に対するものでした。申し込み料金を必要とするいくつかの空港賞、あるいはプレゼンテーションイベントに出席するために受賞者に料金を課すといったものがあります。私たちは、商業的な偏見が私たちの賞のプロセスに影響を及ぼすことには、断固として拒否をします。」
アワードの歴史
「World Airport Awards」は、Skytraxが初めての空港顧客満足度調査を開始した1999年に始まりました。2000年には、この空港調査に世界の102万人のユーザーが興味を示し、2017-2018年の調査では、1,373万人の適格とされる評価への参加人数が達成されました。ここで焦点が当てられているのは、独立した、公平でグローバルな顧客満足度調査と空港賞の授与のプロセスを提供することであり、この精神は調査と賞の授与のプロセスのすべての側面でなくてはならないものです。