1999年に導入されたワールドエアラインスターレーティングプログラムは、世界の航空業界をリードする品質評価システムです。
品質パフォーマンス
認定航空会社格付は、直接的で専門的な製品・サービス基準の分析を行う世界の航空会社品質ランキングプログラムです。格付けは1つ星から最高の5つ星のランキングを使って行います。
客観的なレーティング
質のレビューのために、正確な評価を提供するために十分に確立されたアプローチがとられており、スカイトラックスの統一された、世界基準を基に客観的な格付けが行われます。スター・レーティングは、第一線の製品とサービス品質を徹底的に分析したあとに与えられます。
新しい航空会社の評価カテゴリ
Skytrax は 2017 年に世界航空会社評価プログラムを拡張し、以下の専用ランキングを追加しました:
- 地域航空会社
- レジャー航空会社
- 格安航空会社
焦点を絞ったレーティングタイプを導入することで、異なる種類の航空会社に対し、格付システムがより公平に適用されます。Edward Plaisted氏の説明では、『当社の航空会社格付プログラムの主な目的は、企業のターゲット市場でのパフォーマンスの仕方に基づいて品質の良さを決定をするものです。5つ星の格付は、長距離旅客のフルサービスに対してのみ与えられるかというと、そうではないのです。例えば、格安航空会社が最も基準の高いサービス、コア製品、また一貫性のある品質を提供しているのであれば、彼らは当然5つ星レーティングを得られるはずなのです。地域航空会社、レジャー/チャーター航空会社にも同様の筋書きがあります。』
認定航空会社格付
