Introduit en 2000, le Programme de classement par étoiles des aéroports certifiés est le premier système mondial d’évaluation de la qualité pour l’industrie aéroportuaire.
PERFORMANCE DE QUALITÉ
Le classement des aéroports certifiés est le seul classement global de la qualité des aéroports qui est appliqué en utilisant une analyse directe et professionnelle des normes de qualité des produits et services. Les classements des aéroports vont de 1 étoile au prestigieux classement des aéroports 5 étoiles, et à partir de février 2017, nous incluons un nouveau classement pour les aéroports régionaux.
NOUVEAUX CLASSEMENTS DES AEROPORTS POUR 2017
Skytrax a annoncé que le Programme de classement des aéroports certifiés a été élargi pour 2017 pour inclure une nouvelle catégorie de classement spécialisée pour les aéroports régionaux. Cela a été introduit pour permettre une reconnaissance appropriée de la qualité des aéroports qui se concentrent principalement sur les itinéraires régionaux et / ou les opérations domestiques. Le précédent classement mondial des aéroports s’appliquait à une seule dénomination de classement pour tous les aéroports, qu’il s’agisse de méga-hubs mondiaux, d’aéroports régionaux ou des plus petits.
En faisant des commentaires au sujet du changement, Edward Plaisted de Skytrax a déclaré : “Nous avons constaté qu’il y avait une perception dans l’industrie selon laquelle, pour qu’un aéroport atteigne le classement par étoile le plus élevé, il devait s’agir d’un hub international majeur et d’inclure toutes les commodités que ces centres importants doivent fournir. Grâce à l’expansion rapide de notre audit de qualité de l’aéroport dans le monde au cours des 2 dernières années, nous constatons que certains aéroports régionaux ou plus petits fournissent les normes les plus élevées de 4 ou 5 étoiles à leurs clients, mais ne sont pas reconnus.”
Pour le classement mondial des aéroports, une classification aéroportuaire régionale est appliquée aux aéroports qui desservent principalement des vols internationaux nationaux ou régionaux (jusqu’à environ 6 heures). Ils peuvent également desservir un petit nombre de trajets intercontinentaux, mais l’accent est mis sur le marché à court terme. Le format d’audit aéroportuaire que Skytrax effectue dans les aéroports du monde entier est identique pour chaque type d’aéroport couvert – majeur, régional ou domestique.
CLASSEMENT DES AEROPORTS CERTIFIÉS
