Introduit en 1999, le Programme de classement par étoiles des compagnies aériennes certifiées est le premier système mondial d’évaluation de la qualité pour l’industrie aérienne mondiale.
PERFORMANCE DE QUALITÉ
Le classement des compagnies aériennes certifiées est le seul programme mondial de classement qualité des compagnies aériennes appliqué par une analyse des normes de qualité des produits et services. Les classements des compagnies aériennes vont de 1 étoile au prestigieux classement des compagnies aériennes 5 étoiles.
CLASSEMENT OBJECTIF
L’évaluation de la qualité utilise une approche bien établie pour fournir une précision, avec des notations objectives basées sur les standards globaux unifiés Skytrax. Les étoiles sont attribuées après une analyse approfondie de la qualité du produit et du service de première ligne.
COMPAGNIES AÉRIENNES RECOMMANDÉES
Skytrax intègre des compagnies aériennes au programme d’évaluation de qualité sur une base continue. Si votre compagnie aérienne n’est pas recommandée et si vous souhaitez plus d’informations, » contactez-nous
NOUVEAUX CLASSEMENTS DES COMPAGNIES AERIENNES POUR 2017
Skytrax a annoncé que le Programme de classement des compagnies aériennes certifiées est en cours d’amélioration en 2017 pour inclure 3 nouveaux types de notations dédiées à :
- Compagnies aériennes régionales
- Compagnies aériennes de loisirs
- Compagnies aériennes Low-cost
L’introduction de ces types d’évaluation plus ciblés a été approuvée pour permettre l’application d’un système de classement plus équitable aux différents types de compagnies aériennes. Edward Plaisted de Skytrax a expliqué : “Le but central de notre programme d’évaluation des compagnies aériennes est de déterminer les performances de qualité basées sur la performance de la compagnie aérienne dans son marché cible. Bien que beaucoup s’attendent à ce qu’une évaluation de 5 étoiles ne puisse être appliquée qu’à une compagnie aérienne longue distance et service complet, ce n’est pas vrai. Si nous déterminons, par exemple, qu’une compagnie aérienne low-cost offre les normes de service de qualité supérieure, des produits de base et la constance de qualité à ses clients, il n’y a rien pour les empêcher d’atteindre la notation de compagnie aérienne 5 étoiles Low-Cost. Un scénario similaire existe pour les compagnies aériennes régionales et les compagnies aériennes de loisirs / charter. »
CLASSEMENT DES COMPAGNIES AERIENNES CERTIFIÉES
