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Privacidad y cookies

Aviso de privacidad de Skytrax

Skytrax (“Skytrax”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad en la Página Web www.skytraxresearch.com (“Página Web “).

Este Aviso (junto con nuestros Términos de uso) sienta las bases sobre las que Skytrax recopilará o procesará cualquier información personal (es decir, cualquier información sobre usted que sea personalmente identificable) que Skytrax recopile de usted o que proporcione a Skytrax. Lea detenidamente la siguiente información para comprender las prácticas de Skytrax en relación con sus datos personales.

A los efectos de la legislación de protección de datos, el controlador de datos es E M Plaisted que opera como Skytrax, cuya dirección se encuentra en 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT. Consulte nuestros Términos de uso para obtener más información.

Las modificaciones y actualizaciones de este Aviso pueden hacerse de vez en cuando. Todas las revisiones se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se le notificarán por correo electrónico, de modo que siempre estará al tanto de la información que recopilamos y cómo usamos esa información. Revise esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y PARA QUÉ SE UTILIZA

Skytrax puede recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

(a) Información que proporciona

Como parte del servicio de Skytrax que proporciona un sistema de clasificación de calidad de los estándares de aerolíneas y aeropuertos en todo el mundo, recopilaremos la información que usted proporcione rellenando los formularios de contacto en nuestra página web o cuando acepte recibir comunicaciones de nosotros. Esta información incluye su nombre y dirección de correo electrónico y también puede incluir su ocupación y el nombre de la empresa y cualquier comentario o consulta que deje.

Si no proporciona esta información, no podremos proporcionarle información relacionada con los servicios de Skytrax ni contactarlo con respecto a su consulta o reclamación.

Usaremos esta información para cumplir con nuestras obligaciones y para proporcionarle la información y los servicios que nos solicite, y para brindarle información sobre servicios similares. Si opta por recibir nuestras comunicaciones, utilizaremos esta información para comunicarnos con usted con recomendaciones y sugerencias de servicios que creemos que pueden interesarle. También usaremos esta información para notificarle cualquier cambio en nuestro servicio y para garantizar que el contenido de nuestra página web se presente de la manera más efectiva para usted.

Podemos tomar decisiones de forma automatizada y gestionar el perfil para proporcionarle los productos y servicios más adecuados a sus necesidades.

(b) Información que recopilamos sobre usted

En cada una de sus visitas a nuestra página web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

i. información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones del complemento del navegador, sistema operativo y plataforma; y

ii. información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes completos (URL), clics en, a través y desde nuestra página web (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción en página (desplazamiento, clics y pasadas del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

iii. Google Analytics

Usamos Google Analytics para llevar a cabo análisis estadísticos del uso de la página, las interacciones de la página y las rutas a través de la página web para evaluar y desarrollar Skytrax. Esto se conoce como ‘análisis digital’. También podemos registrar cierta información que los clientes proporcionan.

Esta información nos permite comprender con mayor precisión los comportamientos individuales. Para obtener más información sobre cómo Google usa los datos recopilados a través de este servicio, consulte aquí: http://bit.ly/2hV2Eag

Para optar por no ser rastreado a través de Google Analytics, también puede usar el complemento del navegador opt-out de Google: http://bit.ly/1tbNUmE

2. DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Skytrax toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Toda la información que proporcione a Skytrax se almacena en los servidores seguros de Skytrax que se encuentran en el Reino Unido.

Una vez que Skytrax haya recibido su información, Skytrax utilizará procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

3. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Al utilizar los servicios en la página web, usted solicita y autoriza a Skytrax a usar y compartir su información de las siguientes maneras (según corresponda):

(a) A cualquier vendedor o comprador real o potencial de nuestra empresa;

(b) Para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir nuestros Términos de uso, se nos puede solicitar que divulguemos su información personal;

(c) Utilizar la información que ha proporcionado en el sitio web para realizar análisis estadísticos;

(d) Si Skytrax o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales que tengamos sobre nuestros clientes serán uno de los activos transferidos;

(e) Skytrax puede compartir su información personal con las compañías de su grupo, lo que significa subsidiarias y miembros del holding;

(f) A los efectos de prevención o detección de delitos, o la aprehensión o el enjuiciamiento de los delincuentes, podemos compartir cualquier información que recopilemos con la Policía, otras agencias del sector público o privado, organismos gubernamentales o representativos de conformidad con la legislación relevante. Esto incluirá autoridades públicas, compañías de seguros, compañías financieras y otras agencias; y

(g) Sus datos solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para realizar los servicios que nos ha solicitado, o hasta que opte por no recibir nuestras comunicaciones, después de lo cual sus datos serán borrados.

4. COMUNICACIONES DE MARKETING

Si opta por recibir nuestras comunicaciones o se registra para recibir nuestro boletín informativo, le enviaremos por correo electrónico información que detalla ofertas, noticias y servicios de Skytrax que creemos que pueden ser de su interés. Para recibir estas comunicaciones, deberá inscribirse cuando se comunique con nosotros o registrarse para recibir nuestro boletín informativo. Puede optar por no recibir esta información dejando el cuadro sin marcar.

Si nos ha informado de que acepta recibir nuestra información, podemos enviarle comunicaciones que incluyan nuevos servicios, actualizaciones, noticias y oportunidades para participar en estudios de mercado.

Para dejar de recibir las ofertas y alertas promocionales de Skytrax, haga clic en el enlace “Anular suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico o actualice las preferencias de su cuenta.

5. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

(a) Acceder a toda la información personal suministrada a Skytrax y retenida por nosotros para rectificar cualquier inexactitud en la información guardada. Para realizar más consultas, envíelas por correo electrónico a Peter.Miller@skytrax.uk o por correo postal a 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT;

(b) Solicitar la eliminación de sus datos personales u objetar al procesamiento de sus datos;

(c) Solicitar que sus datos personales sean transmitidos a usted o a un nuevo proveedor si los datos se procesan automáticamente;

(d) Presentar una queja ante una autoridad supervisora. Para obtener más información sobre nuestro procedimiento de reclamación, consulte nuestros Términos de uso disponibles en nuestra página web;

(e) Retirar su consentimiento para que procesemos sus datos en cualquier momento. Esto no afectará el procesamiento ya realizado con su consentimiento; y

(f) Solicitar más información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y la(s) fuente(s) de dicha información.

6. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y Google Analytics para distinguirlo de otros usuarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador (u otro dispositivo electrónico) al acceder a nuestra página web. Esto ayuda a Skytrax a ofrecerle una buena experiencia de navegación por nuestra página web y también permite que Skytrax mejore.

Usamos las siguientes cookies en esta página web:

(a) Cookies estrictamente necesarias.

Estas son cookies son necesarias para la operación y el funcionamiento eficiente de este sitio web;

(b) Cookies analíticas/de rendimiento.

Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestra página web cuando lo usan. Nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestra página web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente; y

(c) Cookies de localización.

Estas cookies registran su visita a nuestra página web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Usaremos esta información para hacer que nuestra página web sea más relevante para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin.

La información que obtenemos de nuestro uso de cookies generalmente no contendrá sus datos personales. Aunque podemos obtener información sobre su ordenador u otro dispositivo electrónico, como su dirección IP, su navegador u otra información de registro de Internet, esto generalmente no lo identificará personalmente.

En la mayoría de los casos necesitaremos su consentimiento para usar cookies en este sitio web.

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7. ACEPTACIÓN

Al usar Skytrax, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

8. CONTACTO

Se acepta cualquier pregunta, comentario y solicitud en relación con este Aviso y deben enviarse a Peter.Miller@skytrax.uk o por correo postal a 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT.

Al continuar utilizando nuestro sitio, entendemos que acepta nuestro uso de las cookies. Consulte nuestra política de cookies.