World Airport Audit

Das World Airport-Audit ist das führende Qualitätsverbesserungsprogramm für die Flughafenindustrie und wird seit 18 Jahren von Skytrax durchgeführt.

WORLD AIRPORT-AUDIT

Das Audit liefert eine komplexe Qualitätsanalyse aller Produkt- und Dienstleistungsbereiche, die Passagiere am Flughafen durchlaufen, sowie detaillierte Empfehlungen für Veränderungen und Verbesserungen.

Des Weiteren stellt das Audit ein globales Benchmarking-System für Servicestandards am Flughafen dar, dessen Genauigkeit und Aussagekraft vom standardisierten, globalen Ansatz von Skytrax unterstützt wird.

EXPERTISE

Skytrax hat mit mehr als 100 Flughäfen auf der ganzen Welt gearbeitet, von globalen Drehscheiben bis hin zu kleinen Binnenflughäfen. Wir wissen über die praktischen Aspekte, Probleme und Kosten Bescheid, die mit der Umsetzung von Veränderungen Hand in Hand gehen, und zielen auf nachhaltige Qualitätsverbesserungen ab. Wir wissen, was funktioniert, und stellen Ihnen unsere Expertise zur Verfügung, damit Sie positive Veränderungen umsetzen können.

FÜHRUNG

Unser Ruf und unsere Führungsposition bei spezialisierten Beratungsleistungen für die Verbesserung von Qualität und Dienstleistungen sind auf unser echtes Engagement für höhere Standards zurückzuführen. Durch unser spezialisiertes Wissen hinsichtlich globaler Trends und Kundenerwartungen sowie unser Bewusstsein für die Stärken des jeweiligen Flughafens können wir gezielt Prioritäten setzen und Bereiche definieren, in denen Veränderungen Sinn machen.

MAXIMIERUNG DES QUALITÄTSPOTENTIALS

Unsere spezialisierten Erfahrungswerte und Sachkenntnisse hinsichtlich Flughafenstandards auf der ganzen Welt ermöglichen es uns, für jeden Flughafen die Bereiche ausfindig zu machen, in der potentielle Qualitätsverbesserungen notwendig und möglich sind, und Prozesse zu implementieren, die sicherstellen, dass Veränderungen auch tatsächlich stattfinden.

Unser primäres Ziel lautet, Flughäfen bei der Maximierung ihres Qualitätspotentials zu unterstützen.

AUDIT-OPTIONEN FÜR FLUGHÄFEN

WORLD AIRPORT-AUDIT
Das World Airport-Audit wird für Flughäfen auf der ganzen Welt durchgeführt und stellt einen End-to-End-Prozess für die Qualitätsanalyse sowie beratende Dienstleistungen quer über alle Produkt- und Dienstleistungsstandards zur Verfügung. Mehr als 75 Prozent der Flughäfen, mit denen wir arbeiten, führen das Audit regelmäßig durch.

NEUE FLUGHÄFEN / TERMINALS
Wir beraten Flughafenbetreiber zu allen Produkt- und Serviceproblemen, die sich bei der Planung und Errichtung neuer Flughäfen und Terminals ergeben können. Mit Skytrax konnten unzähligen Flughäfen sicherstellen, dass neue Terminals / Flughäfen sofort ab Eröffnung höchste Standards einhalten und somit Bearbeitungskosten vermeiden konnten.