Certified Airline Rating

Seit seiner Einführung im Jahr 1999 hat sich das Certified Airline Star Rating-Programm als das weltweit führende Qualitätsbewertungssystem für die Luftfahrtindustrie etabliert.

QUALITÄTSLEISTUNG

Certified Airline Rating ist das einzige Ranking-Programm für Fluglinienqualität, das auf einer direkten, professionellen Analyse von Produkt- und Servicequalität beruht. Das Flughafen-Rating reicht von 1 Stern bis zu der heiß begehrten 5-Sterne-Bewertung.

OBJEKTIVES QUALITÄTS-RATING

Die Qualitätsbewertung erfolgt auf Basis ein gut etablierter Ansatz, der genaue Ergebnisse und objektive Ratings nach den einheitlichen, globalen Skytrax-Standards liefert. Die Sterne werden nach einer gründlichen Analyse der Qualität kundennaher Produkte und Serviceleistungen vergeben.

TEILNEHMENDE FLUGLINIEN

Skytrax fügt laufend neue Fluglinien zu seinem Qualitätsbewertungsprogramm hinzu. Wenn Ihre Fluglinie noch nicht am Programm teilnimmt und Sie weitere Informationen wünschen, » kontaktieren Sie uns bitte

5-STERNE-FLUGLINIEN

Gegenwärtig dürfen sich weltweit neun Fluglinien über die höchste Qualitätsauszeichnung – die Bewertung mit 5 Sternen – freuen, die für die höchste Gesamtqualität vergeben wird. Diese Auszeichnung wertet herausragende Standards am Flughafen und an Bord der Maschine sowie eine ausnahmslos ausgezeichnete Leistung der Mitarbeiter.

NEUE FLUGLINIEN-RATINGS FÜR 2017

Für 2017 hat Skytrax eine Erweiterung des Certified Airline Rating-Programms angekündigt, die die Einführung von 3 neuen Ranking-Kategorien vorsieht:
» Regionale Fluglinien
» Freizeitfluggesellschaften
» Billigfluglinien
Mit der Einführung dieser spezialisierten Kategorien für unterschiedliche Fluglinientypen soll das Ranking-System gerechter und aussagekräftiger werden. Edward Plaisted von Skytrax meint dazu: “Die zentrale Aufgabe unseres Bewertungsprogramms für Fluglinien ist die Feststellung der Qualitätsleistung. Diese wiederum basiert darauf, wie gut oder schlecht die Fluglinie auf ihrem Zielmarkt abschneidet. Oft wird angenommen, dass eine 5-Sterne-Bewertung nur für Langstreckenfluglinien mit vollem Bordservice machbar ist. Das stimmt absolut nicht. Wenn wir beispielsweise zu dem Schluss kommen, dass ein Billigfluganbieter seinen Kunden höchste Servicestandards, ein kostengünstiges Kernprodukt sowie gleichbleibend hohe Qualität anbietet, steht einer 5-Sterne-Bewertung nichts im Wege. Das Gleiche gilt für regionale Fluglinien sowie Freizeit- bzw. Charterfluggesellschaften.”

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