PENGHARGAAN GLOBAL
Penghargaan Bandara Dunia adalah bagian dari bisnis nirlaba Skytrax, untuk memberikan proses pemberian penghargaan yang bersifat independen dan etis. Edward Plaisted: “Kami katakan saat peluncuran prosedur penghargaan kami beberapa tahun lalu bahwa kami memberi program penghargaan global bagi industri bandara yang tidak dipengaruhi secara komersial, dan hal ini tetap menjadi nilai inti kami. Terdapat beberapa penghargaan bandara yang memerlukan biaya berlangganan, atau membebankan pemenang penghargaan untuk menghadiri acara penyerahan penghargaan. Kami menolak untuk membiarkan setiap bias komersial memengaruhi prosedur penilaian kami.”
SEJARAH PENGHARGAAN
Penghargaan Bandara Dunia dimulai pada tahun 1999, ketika Skytrax meluncurkan survei kepuasan pelanggan Bandara global pertama kalinya. Pada tahun 2000, survei bandara ini menarik perhatian dari 1,02 juta pengguna di seluruh dunia untuk menyelesaikan survei terkait, angka yang sejak saat itu terus bertambah setiap tahunnya, dengan survei tahun 2017-2018 yang mencapai angka 13,73 entri yang lengkap dan memenuhi syarat. Fokusnya adalah memberikan survei pelanggan dan proses penghargaan bandara yang independen, imparsial dan global, dan etos ini tetap penting bagi seluruh aspek survei dan proses penghargaan.
