PENGHARGAAN GLOBAL
Penghargaan Bandara Dunia adalah bagian dari bisnis nirlaba Skytrax, untuk memberikan proses pemberian penghargaan yang bersifat independen dan etis. Edward Plaisted: “Kami katakan saat peluncuran prosedur penghargaan kami beberapa tahun lalu bahwa kami memberi program penghargaan global bagi industri bandara yang tidak dipengaruhi secara komersial, dan hal ini tetap menjadi nilai inti kami. Terdapat beberapa penghargaan bandara yang memerlukan biaya berlangganan, atau membebankan pemenang penghargaan untuk menghadiri acara penyerahan penghargaan. Kami menolak untuk membiarkan setiap bias komersial memengaruhi prosedur penilaian kami.”
SEJARAH PENGHARGAAN
Penghargaan Bandara Dunia dimulai pada tahun 1999, ketika Skytrax meluncurkan survei kepuasan pelanggan Bandara global pertamanya. Arahan utama dari survei ini adalah agar pelanggan membuat pilihan pribadi mereka sendiri mengenai bandara mana yang mereka anggap terbaik. Fokusnya adalah untuk memberikan survei pelanggan dan proses penghargaan bandara yang independen, tidak memihak dan global, dan etos ini tetap penting untuk semua aspek proses survei dan penghargaan.
