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Certified Airport Rating

Das im Jahr 2000 eingeführte World Airport Star Rating-Programm ist ein führendes globales Qualitätsbewertungssystem für die Flughafenbranche.

QUALITÄTSLEISTUNG

Certified Airport Rating ist das einzige globale Flughafen-Qualitätsranking, das auf einer direkten und professionellen Analyse der Qualitätsstandards von Produkten und Dienstleistungen basiert. Die Flughafenbewertungen reichen von 1 Stern bis hin zum prestigeträchtigen 5-Sterne-Flughafenranking. Im Jahr 2017 erweiterte Skytrax das Programm um eine spezielle Ranking-Kategorie für Regionalflughäfen.

ausführliche qualitätsanalyse

Ein Airport Rating wird nach einer eingehenden Qualitätsanalyse angewendet. Auditstudien unterziehen jeden Flughafen einer detaillierten und anspruchsvollen Qualitätsbewertung in allen Bereichen der kundenorientierten Produkt- und Servicestandards.

ein globales programm

Certified Airport Rating ist das globale Programm, das der Flughafenbranche ein professionelles, einheitliches Qualitätsklassifizierungssystem bietet, das zu einem international anerkannten Symbol für Flughafenstandards geworden ist.

5-STERNE-FLUGHÄFEN

Die prestigeträchtige 5-Sterne-Auszeichnung wird an Flughäfen vergeben, die die höchste Gesamtqualitätsleistung aufweisen, und gilt als globale Benchmark für herausragende Standards. Die Bewertung honoriert Flughäfen, die ihren Kunden hervorragende Einrichtungen sowie herausragenden Mitarbeiterservice bieten.

5-sterne-flughäfen

Das 5-Sterne-Flughafen-Rating ist ein einzigartiges Zeichen für Qualitätsleistungen und ein globaler Maßstab für Flughafen-Exzellenz. Es wird nach einer detaillierten Auditanalyse und Bewertung der Flughafenprodukt- und Servicestandards an vorderster Front verliehen.

vorgestellte flughäfen

Skytrax nimmt fortlaufend Flughäfen in das Qualitätsbewertungsprogramm auf. Wenn Ihr Flughafen nicht aufgeführt ist und Sie weitere Informationen wünschen, » Kontaktieren Sie uns

flughafen-sterne-bewertungen

Für bis zu 800 kundenorientierte Produkt- und Dienstleistungsbereiche des Flughafens werden Bewertungen zwischen 1 und 5 Sternen vergeben. Die Bewertungen basieren auf dem Kundenerlebnis an vorderster Front während der gesamten Reise durch einen Flughafen.

bewertungskategorie für regionalflughäfen

Für 2017 hat Skytrax eine Erweiterung des Certified Airport Rating-Programms angekündigt, die die Einführung einer neuen Ranking-Kategorie für regionale Flughäfen vorsieht. Dies geschah, um eine angemessene Qualitätsbewertung von Flughäfen vornehmen zu können, die sich hauptsächlich auf regionale und/oder Inlandsflüge konzentrieren. Zuvor bestand das World Airport Rating nur aus einer Kategorie für alle Flughäfen, egal, ob es sich um globale Drehscheiben, regionale oder kleine Flughäfen handelte.

Edward Plaisted von Skytrax zur Einführung der neuen Kategorie: “wir stellten fest, dass in der Branche die Meinung vorherrschte, nur riesige internationale Drehscheiben könnten die höchste Bewertung erlangen, da nur solche Flughäfen über die notwendigen Einrichtungen verfügen. Im Zuge der rapiden Erweiterung unseres weltweiten Airport Quality-Audits in den letzten beiden Jahren konnten wir beobachten, dass einige regionale oder noch kleinere Flughäfen ihren Kunden zwar höchste 4- bzw. 5-Stern-Serviceleistungen anbieten, dies aber kaum honoriert wird.”

Im Sinne des World Airport Ratings gelten Flughäfen als “regional”, wenn sie primär Inlands- bzw. regionale internationale Flüge anbieten (bis zu 6 Stunden Flugzeit). Auch eine geringe Anzahl von interkontinentalen Strecken ist zulässig, aber das Hauptaugenmerk liegt auf Kurzstreckenflügen. Das Format der Audits, die Skytrax jährlich an Flughäfen auf der ganzen Welt durchführt, ist für jede Kategorie dasselbe – egal, ob es sich um eine internationale Drehscheibe, einen regionalen oder einen Inlandsflughafen handelt.

CERTIFIED AIRPORT-RATING

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haneda airport 5 star rating
chubu centrair 5 star regional airport
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