Certified Airline Rating

Das 1999 eingeführte World Airline Star Rating-Programm ist ein führendes globales Qualitätsbewertungssystem für die Luftfahrtindustrie.

QUALITÄTSLEISTUNG

Certified Airline Rating ist das einzige Ranking-Programm für Fluglinienqualität, das auf einer direkten, professionellen Analyse von Produkt- und Servicequalität beruht. Das Flughafen-Rating reicht von 1 Stern bis zu der heiß begehrten 5-Sterne-Bewertung.

OBJEKTIVES QUALITÄTS-RATING

Die Qualitätsbewertung erfolgt auf Basis ein gut etablierter Ansatz, der genaue Ergebnisse und objektive Ratings nach den einheitlichen, globalen Skytrax-Standards liefert. Die Sterne werden nach einer gründlichen Analyse der Qualität kundennaher Produkte und Serviceleistungen vergeben.

TEILNEHMENDE FLUGLINIEN

Skytrax fügt laufend neue Fluglinien zu seinem Qualitätsbewertungsprogramm hinzu. Wenn Ihre Fluglinie noch nicht am Programm teilnimmt und Sie weitere Informationen wünschen, » kontaktieren Sie uns bitte

5-STERNE-FLUGLINIEN

Gegenwärtig dürfen sich weltweit neun Fluglinien über die höchste Qualitätsauszeichnung – die Bewertung mit 5 Sternen – freuen, die für die höchste Gesamtqualität vergeben wird. Diese Auszeichnung wertet herausragende Standards am Flughafen und an Bord der Maschine sowie eine ausnahmslos ausgezeichnete Leistung der Mitarbeiter.

5-Sterne-Fluggesellschaften

Das 5-Sterne-Airline-Rating ist das ursprüngliche und einzigartige Zeichen für Qualitätsleistungen und ein globaler Maßstab für Airline-Exzellenz. Es wird nach einer detaillierten Auditanalyse und Bewertung der Produkt- und Servicestandards der Fluggesellschaften verliehen.

ein globales programm

Certified Airline Rating ist ein globales Programm, das der Luftfahrtbranche ein professionelles, einheitliches Qualitätsklassifizierungssystem bietet, das zu einem international anerkannten Symbol für Airline-Standards geworden ist.

sterne-bewertungen der fluggesellschaft

Eine typische Bewertung von Standards basiert auf der Analyse von 500 bis 800 Bewertungspunkten für die Produkt- und Servicebereitstellung. Dies umfasst Flughafendienste am Drehkreuz der Fluggesellschaft sowie Bordstandards für alle anwendbaren Kabinen-/Flugzeugtypen.

neue Airline-Bewertungskategorien

Skytrax hat das World Airline Rating-Programm im Jahr 2017 um ein spezielles Ranking erweitert für:

Regionale Fluglinien
Freizeitfluggesellschaften
Billigfluglinien

Mit der Einführung dieser spezialisierten Kategorien für unterschiedliche Fluglinientypen soll das Ranking-System gerechter und aussagekräftiger werden. Edward Plaisted von Skytrax meint dazu: “Die zentrale Aufgabe unseres Bewertungsprogramms für Fluglinien ist die Feststellung der Qualitätsleistung. Diese wiederum basiert darauf, wie gut oder schlecht die Fluglinie auf ihrem Zielmarkt abschneidet. Oft wird angenommen, dass eine 5-Sterne-Bewertung nur für Langstreckenfluglinien mit vollem Bordservice machbar ist. Das stimmt absolut nicht. Wenn wir beispielsweise zu dem Schluss kommen, dass ein Billigfluganbieter seinen Kunden höchste Servicestandards, ein kostengünstiges Kernprodukt sowie gleichbleibend hohe Qualität anbietet, steht einer 5-Sterne-Bewertung nichts im Wege. Das Gleiche gilt für regionale Fluglinien sowie Freizeit- bzw. Charterfluggesellschaften.”