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プライバシーとCookies

Skytraxのプライバシーについてのお知らせ

Skytrax(以下、「Skytrax」または「当社」と言います)は、ウェブサイトwww.skytraxresearch.com(以下「ウェブサイト」と言います)のプライバシー保護に努めています。

(当社の利用規約とともに)このお知らせは、Skytraxがお客様から収集する、または、お客様がSkytraxに提供する個人情報(個人的に識別可能な情報を意味する)を当社が処理するうえでの原則を規定したものです。個人情報に関するSkytraxの実務を理解するため、以下の情報を注意深くお読みください。

データ保護法のため、データをコントロールしているのは、85 Great Portland Street, London W1W 7LTに住所を有する、Skytraxとして営業しているE M Plaistedです。 詳細は当社の利用規約をご覧ください。

適宜、本通知の改訂および更新を行う場合があります。改訂は本ページに掲載され、必要に応じて電子メールで通知されますので、当社が収集する情報とその情報の使用方法について常に把握しておくようにしてください。このページを定期的に確認して、変更内容を把握できるようにしてください。

1. 当社が収集する情報とその用途

Skytraxはお客様に関する以下の情報を収集し、処理することがあります。

(a) お客様が提供する情報

世界中の航空会社と空港の基準に関する質の高い分類システムを提供するSkytraxのサービスの一環として、お客様が当社のウェブサイトのお問い合わせフォームに入力される際、または、当社からのコミュニケーションを受け取ることを選択する際に、当社は提供された情報を収集します。この情報にはお客様の氏名と電子メールアドレスが含まれ、お客様の職業や会社名、お客様が残されるコメントやお問い合わせも含まれます。

この情報を提供されない場合、当社は、Skytraxのサービスに関連した情報をお客様に提供したり、お客様からのお問い合わせや苦情に関する連絡を差し上げたりすることができません。

当社は、この情報を使用して当社の義務を履行し、お客様が当社に要求する情報やサービスを提供し、同様のサービスに関する情報をお客様に提供します。当社から情報を受け取るよう配信登録された場合は、当社は、この情報を使用して、お客様が関心を持つと思われるサービスの推奨や提案について連絡を差し上げます。また、この情報を使用して、当社のサービス内容の変更を通知し、当社のウェブサイト上のコンテンツが最も効果的な方法でお客様に提示されるようにします。

お客様のニーズに最適な製品やサービスを提供するため、自動化された意思決定とプロファイリングを実行する場合があります。

(b) 当社が収集するお客様に関する情報

お客様が当社ウェブサイトに訪問される度に、以下の情報を自動的に収集する場合があります。

i. コンピュータをインターネットに接続するのに使用されるインターネットプロトコル(IP)アドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザプラグインの種類とバージョン、OSとプラットフォームなどの技術的情報、および、

ii. (日付や時刻を含む)当社ウェブサイトの前後のサイトのユニフォーム リソース ロケータ(URL)の全アドレス、お客様が閲覧または検索した製品、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問時間、ページのインタラクション情報(スクロール、クリック、マウスオーバーなど)、ページの閲覧に使用した方法、当社カスタマーサービスの電話番号に電話をかけるのに使用した電話番号など、お客様の訪問に関する情報

iii. Google アナリティクス

当社では、Skytraxを評価および開発するため、Google アナリティクスを使用して、ウェブサイトを通じて、ページの使用、ページのインタラクション、経路の統計分析を実行しています。これは「デジタルアナリティクス」として知られています。また、顧客が提供する特定の情報を記録することもあります。

この情報により、当社は個々の行動をより正確に理解することができます。このサービスを介して収集したデータをGoogleがどのように使用しているかの詳細については、次のページをご覧ください。 http://bit.ly/2hV2Eag

Google アナリティクス経由での追跡をオプトアウトするには、GoogleのGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを使用することもできます。アドオンはこちらで入手可能です。 http://bit.ly/1tbNUmE

2. お客様の個人情報の保管場所

Skytraxでは、お客様のデータが本プライバシーについてのお知らせに従って安全に取り扱われるよう、あらゆる合理的な措置を講じています。

お客様がSkytraxに提供されるすべての情報は、英国にあるSkytraxの安全なサーバーに保管されています。

Skytraxがお客様の情報を受け取ると、Skytraxは厳格な手順とセキュリティ機能を使用して不正なアクセスを防ぎます。

3. 情報の開示

ウェブサイト上のサービスを使用することにより、お客様は以下の方法で(必要に応じて)Skytraxがお客様の情報を使用および共有することを要求し、承認します。

(a) 当社のビジネスの現在の買手または売手、または、買手または売手の候補に対して。

(b) 法的義務を遵守するため、または、利用規約を施行するため、お客様の個人情報を開示するよう要求される場合があります。

(c) ウェブサイト上でお客様が提供した情報を使用して統計分析を行うため。

(d) SkytraxまたはSkytraxの実質上すべての資産が第三者によって取得された場合、当社が保持する当社の顧客に関する個人情報は、譲渡される資産となります。

(e) Skytraxは、子会社および持株会社といったグループ会社とお客様の個人情報を共有する場合があります。

(f) 犯罪の防止や捜査、犯人の逮捕や起訴の目的で、当社は、関連する法律に従い、収集した情報を、警察、その他の公共または民間の機関、政府機関または代表者団体と共有する可能性があります。これには、公的機関、保険会社、金融会社やその他の代理人が含まれます。

(g) お客様のデータは、お客様が当社に要求したサービスを実行するうえで必要な期間、または、当社からのコミュニケーションのオプトアウトの依頼をお客様が行うまで保管されます。お客様からオプトアウトの依頼があった場合、お客様の個人情報は消去されます。

4. マーケティングコミュニケーション

当社からのコミュニケーションの配信登録をしたり、ニュースレターにサインアップしたりされた場合、お客様が関心を持つと思われるSkytraxからの製品、ニュース、サービスの詳細を記載した情報をお送りします。これらのコミュニケーションを受け取ることを同意するには、当社にお問い合わせされた場合にお知らせの配信登録に同意するか、当社のニュースレターにサインアップしていただく必要があります。ボックスのチェックを外したままにすると、こういった情報の配信登録が解除されます。

当社からの情報配信を希望するとお知らせいただいた場合、新しいサービス、アップデート、ニュースや市場調査アンケートへのご参加のお誘いなどのコミュニケーションをお送りします。

Skytraxのプロモーション情報やアラートの受信を停止するには、各メールの下部にある「登録解除」リンクをクリックするか、アカウントの設定を更新してください。

5. お客様の権利

お客様には以下の権利があります。

(a) Skytraxに提供され、当社が保管するすべての個人情報にアクセスし、保管されている不正確な情報を修正すること。詳細については、メール(宛先:Peter.Miller@skytrax.uk )または郵送(宛先:85 Great Portland Street, London W1W 7LT)にてお問い合わせください。

(b) 個人情報の消去を要求するか、個人情報の処理方法に異議を申し立てること。

(c) データが自動的に処理される場合は、個人情報をご自身または新しいプロバイダーに移管するよう要求すること。

(d) 監督当局に不服を申し立てること。苦情処理の詳細については、当社ウェブサイトにある利用規約をご覧ください。

(e) 当社がお客様のデータを処理することへの同意について、いつでも撤回すること。但し、お客様の同意を得たうえで既に実行された処理については撤回できません。

(f) 当社がお客様について保持している個人情報およびその情報源に関する詳細な情報を要求すること。

6. クッキー

当社ウェブサイトでは、お客様を他のユーザーと区別するためクッキーとGoogle アナリティクスを使用しています。クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際にコンピュータ(またはその他の電子機器)に置かれる小さなテキストファイルのことです。 これは、お客様が当社ウェブサイトを閲覧する場合にSkytraxが優れた利用体験を提供するのに役立ち、また、Skytraxの改善にも役立ちます。

当社では、本ウェブサイト上で以下のクッキーを使用しています。

(a) 不可欠なクッキー

これらのクッキーは、本ウェブサイトの運用と効率的な機動に必要なクッキーです。

(b) アナリティカル/パフォーマンスクッキー

これらのクッキーがあれば、当社は、訪問者数を認識し、カウントし、訪問者が当社ウェブサイトを使用している場合にサイト内をどのように移動しているかを見ることができます。これは、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにするなど、当社がウェブサイトの仕組みを改善するのに役立ちます。

(c) ターゲティングクッキー

これらのクッキーは、お客様のウェブサイトへの訪問、お客様訪問したページ、お客様がたどったリンクを記録します。当社は、この情報を使用して、ウェブサイトをお客様の関心により関連があるものにします。また、当社はこの情報を第三者と共有することもあります。

クッキーを使用して取得した情報には、通常、お客様の個人情報は含まれません。お客様のIPアドレス、ブラウザ、その他のインターネットログ情報など、お客様のコンピュータやその他の電子機器に関する情報を当社が取得することがありますが、これにより、お客様個人を特定することは通常はありません。

ほとんどの場合、本ウェブサイトでクッキーを使用するにはお客様の同意が必要になります。

お使いのブラウザがクッキーを承諾するよう設定されている場合に当社のウェブサイトにアクセスされた場合は、このウェブサイトのクッキーに関する通知に記載されている、クッキーおよびその他の同様のテクノロジーの使用に同意されたことを示すものと解釈されます。クッキーの使用について今後、考えが変わった場合、ブラウザの設定を変更してクッキーを拒否したり、クッキーを完全に無効にしたりすることができます。

7. 同意

Skytraxを使用することにより、お客様は本プライバシーについてのお知らせに記載されている慣行に同意されるものとします。

8. 問い合わせ

このお知らせに関するご質問、コメント、リクエストにつきましては、ご遠慮なくメール(宛先:Peter.Miller@skytrax.uk )または郵送(宛先:85 Great Portland Street, London W1W 7LT)にてご連絡ください。

本サイトを引き続きご利用になることで、お客様は弊社によるクッキー(cookies)の使用に同意することになります。弊社のクッキーポリシーをご覧ください。